Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 03.08.2026

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz na odległość przez Tomasza Iwanowskiego, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą The Cloudest Tomasz Iwanowski (dalej: „Usługodawca”).
2. Dane rejestrowe Usługodawcy:
   • Firma: The Cloudest Tomasz Iwanowski
   • Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG), wpis do CEIDG
   • Data rozpoczęcia działalności: 02.11.2022
   • NIP: PL1251739186
   • Adres: ul. Bandurskiego 47B, 05-270 Marki
   • Adres e-mail: contact@tomasziwanowski.com
   • Strona internetowa: tomasziwanowski.com
3. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z usług Usługodawcy, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do jednej z tych grup.
4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail contact@tomasziwanowski.com, formularza dostępnego pod adresem tomasziwanowski.com/contact/ oraz danych wskazanych w ust. 2.

§2 Definicje

1. Usługodawca – Tomasz Iwanowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą The Cloudest Tomasz Iwanowski.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności projektowanie i wykonanie stron internetowych, aplikacji webowych oraz konsulting i audyty w zakresie infrastruktury chmurowej AWS.
5. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem, w tym umowa zawierana na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
6. Strona internetowa – serwis dostępny pod adresem tomasziwanowski.com.

§3 Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
   • projektowania i wdrażania stron internetowych (landing page, strony firmowe wielostronicowe),
   • projektowania i wdrażania aplikacji webowych,
   • konsultingu oraz audytów architektury, bezpieczeństwa i kosztów w chmurze AWS,
   • usług pokrewnych uzgodnionych indywidualnie z Klientem (np. wdrożenia CI/CD, Infrastructure as Code).
2. Aktualny zakres i orientacyjne ceny usług dostępne są na stronie tomasziwanowski.com/offer/. Ceny mają charakter orientacyjny (netto, w modelu B2B) – ostateczna wycena ustalana jest indywidualnie na podstawie zakresu danego projektu.
3. Wstępna konsultacja dotycząca zakresu projektu jest bezpłatna i nie stanowi zawarcia Umowy.

§4 Zawarcie umowy

1. Zawarcie Umowy następuje po przeprowadzeniu konsultacji, przedstawieniu przez Usługodawcę wyceny oraz jej akceptacji przez Klienta (w tym w formie mailowej).
2. Umowa może zostać zawarta w formie elektronicznej (korespondencja e-mail, akceptacja oferty) lub pisemnej, w zależności od ustaleń stron.
3. Warunkiem rozpoczęcia realizacji Usługi może być wpłata zaliczki, której wysokość i termin płatności ustalane są indywidualnie i wskazane w wycenie/ofercie.

§5 Ceny i płatności

1. Wynagrodzenie za Usługi ustalane jest indywidualnie i wskazywane w wycenie przekazanej Klientowi przed rozpoczęciem realizacji.
2. Rozliczenia odbywają się w modelu B2B – Usługodawca wystawia fakturę VAT.
3. Standardowy model płatności obejmuje zaliczkę na rozpoczęcie prac oraz płatność końcową po odbiorze Usługi; przy projektach wieloetapowych możliwy jest podział płatności na etapy, zgodnie z ustaleniami stron.
4. Płatności realizowane są przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze, w terminie na niej wskazanym.

§6 Realizacja usługi

1. Terminy realizacji poszczególnych Usług mają charakter orientacyjny i wskazywane są w wycenie – ich długość zależy od zakresu i złożoności projektu.
2. Klient zobowiązany jest do współdziałania z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Usługi, w tym do terminowego przekazywania materiałów, treści i informacji zwrotnych.
3. Opóźnienia w przekazywaniu materiałów lub akceptacji przez Klienta mogą wpływać na wydłużenie terminu realizacji.
4. W ramach ceny Usługi Klientowi przysługuje jedna runda poprawek, chyba że wycena stanowi inaczej. Zakres dodatkowych zmian wykraczających poza pierwotne ustalenia wyceniany jest odrębnie.

§7 Prawa i obowiązki stron

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Usługi z należytą starannością, zgodnie z ustalonym zakresem i aktualną wiedzą techniczną.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania z Usług zgodnie z ich przeznaczeniem oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Usługi, gdy jej przedmiot naruszałby obowiązujące przepisy prawa lub dobre obyczaje.

§8 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z przekazanego rezultatu Usługi przez Klienta lub z działań osób trzecich (np. dostawców hostingu, domeny, usług zewnętrznych niezależnych od Usługodawcy).
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną Usługę, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§9 Reklamacje

1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonanej Usługi.
2. Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres contact@tomasziwanowski.com, podając opis nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca podejmuje działania naprawcze uzgodnione z Klientem (np. poprawki, korekta rezultatu Usługi).

§10 Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając Usługodawcy stosowne oświadczenie (np. drogą mailową na adres contact@tomasziwanowski.com).
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie Usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Konsument zostanie poinformowany, że po spełnieniu świadczenia w całości przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, Konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w wysokości proporcjonalnej do zakresu wykonanych prac.
4. Prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami oraz osobom fizycznym zawierającym Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nie działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że posiada ona dla nich charakter zawodowy.

§11 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane zostały w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem tomasziwanowski.com/privacy/.

§12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług). Zmiany nie dotyczą Umów zawartych przed ich wejściem w życie.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądu w sprawach konsumenckich.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 03.08.2026.